南京社会科学

2015, No.328(02) 82-89

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电子政务与政府信任的关系研究——以公民满意度为中介变量
Research on the Relationship between E-government and Trust in Government: Citizen Satisfaction as Mediated Variable

芮国强;宋典;

摘要(Abstract):

政府信任是政府合法性的基础,能有效降低行政成本,通过构建电子政务提升政府信任是当前理论界关注的热点话题。本文在社会公众对电子政务、政府信任等变量数据调研的基础上,应用回归分析研究表明:公民满意度是电子政务与政府信任的部分中介变量,揭示了电子政务对公民心理和行为倾向的作用机制。该结论表明:政府应当以公民为中心、通过有效设计"公民参与"为核心的电子政务来提高政府的管理、公共服务水平,增强政务服务的公民满意度,提升公民对政府的信任水平。

关键词(KeyWords): 电子政务;政府信任;公民满意度

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 国家社科基金重点项目“大时空视域中中国政治发展道路特色研究”(14AZZ001);; 江苏省社科基金重点项目“中国特色社会主义政治发展道路研究”(13ZZA001)的阶段性成果;; 江苏高校协同创新中心“新型城镇化与社会治理协同创新中心”的资助

作者(Author): 芮国强;宋典;

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